স্ট্যান্ডার্ড
সাধারণ প্রশ্নে 15 থেকে 30 মিনিটে উত্তর পান লাইভ চ্যাট আর হেল্প সেন্টারের কনটেন্ট দিয়ে শুরু হয়
TK95 সাপোর্টে ভরসা রাখুন, আন্দাজে নয়
অনেকে আগে গেম দেখে, পরে সাপোর্ট খোঁজেন আসলে TK95 সাপোর্ট আগে দেখলেই ঝামেলা কমে যায় Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই বীকাশ বা নগদ নিয়ে দ্রুত উত্তর চান, আর সেটাই এখানে সহজে মেলে
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
TK95 Contact-এর দ্রুত সহায়তা কীভাবে কাজ করে
এখানে প্রথম কাজ হলো সঠিক চ্যানেল বেছে নেওয়া সঠিক জায়গায় গেলে উত্তরও দ্রুত আসে, আর বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না
TK95 Help, TK95 Contact আর TK95 Support একসাথে কাজ করে তাই আপনার প্রশ্নটা অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা অ্যাপে যাই হোক, আলাদা লাইনে না গিয়ে সরাসরি গাইড পেয়ে যান
হেল্প সেন্টার আর পেমেন্ট সহায়তা একবার দেখে নিলে কাজ আরও সহজ হয়
সাপোর্ট স্তর বুঝে নিন
প্রায়োরিটি
অ্যাকাউন্ট লগইন বা ভেরিফিকেশন হলে 10 মিনিটের মধ্যে রেসপন্স মেলে সাপোর্ট টিম আগে এসব টিকিট দেখে
ভিআইপি
ঘন ঘন ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা ফলো-আপ থাকে সমস্যা একবার খুলে দিলে একই থ্রেডে আপডেট আসে
কখন কোন সাহায্য পাবেন
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হলে
এখানে আগে পাসওয়ার্ড আর ফোন নম্বর মিলিয়ে নিন TK95 Login নিয়ে দেরি হলে সাপোর্ট টিম 1টি নিরাপদ যাচাই ধাপ দেখায়
পেমেন্ট আটকে গেলে
bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন ঝুলে থাকলে স্ক্রিনশট পাঠান Dhaka থেকে যারা রাতে টপ-আপ করেন, তাদের জন্য এই ধাপটা অনেক কাজের
অ্যাপ না খুললে
TK95 App-এ ক্যাশ ক্লিয়ার করলে অনেক সময়ই সমাধান হয় না হলে ডিভাইসের অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন আর নেটওয়ার্ক সেটিংস একবার দেখে নিন
যোগাযোগ চ্যানেলগুলোর তালিকা
লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত উত্তর এখানেই মেলে ছোট প্রশ্ন হলে 5 মিনিটের মধ্যেই কাজ শুরু হয়
ইমেইল
বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল ভালো ট্রানজ্যাকশন আইডি আর ইউজারনেম যোগ করলে উত্তর সহজ হয়
হেল্প সেন্টার
সাধারণ প্রশ্ন, নীতিমালা আর গাইড এক জায়গায় আছে নতুন ব্যবহারকারীও 2 মিনিটে প্রয়োজনীয় পেজ পেয়ে যান
মোবাইল সাপোর্ট
ফোন থেকেই সব দেখলে কাজ সহজ হয় কম ডেটাতেও পেজগুলো দ্রুত খোলে, বিশেষ করে ধীর নেটেও
দ্রুত সাহায্য পেতে কীভাবে যোগ্য হবেন
প্রথম ধাপ: অ্যাকাউন্ট প্রস্তুত রাখুন
ইউজারনেম, রেজিস্টার্ড নম্বর আর সাম্প্রতিক কার্যকলাপ হাতের কাছে রাখুন এতে যাচাই 1 ধাপেই এগোয়
দ্বিতীয় ধাপ: সমস্যা পরিষ্কার লিখুন
লগইন হচ্ছে না বললেই হয় না কোন সময়ে, কোন ডিভাইসে, আর কী বার্তা দেখাচ্ছেএগুলো লিখুন
তৃতীয় ধাপ: প্রমাণ যুক্ত করুন
স্ক্রিনশট বা রসিদ থাকলে সাপোর্ট দ্রুত এগোয় বীকাশ, নগদ বা রকেটের রেফারেন্স নম্বর থাকলে আরও ভালো
আপনার জন্য সোজা পথ
যে পেজে উত্তর পাবেন, সেটাই আগে খুলুন তারপর দরকার হলে প্রশ্নোত্তর আর হেল্প সেন্টার থেকে মিলিয়ে নিন
TK95 Support, TK95 Contact আর TK95 Help একসাথে ব্যবহার করলে সময় বাঁচে শেষে TK95 App-এ ফিরে এসে কাজ শেষ করুন, তারপর চাইলে নিবন্ধন করুন